Планируемые результаты обучения.
В результате освоения курса слушатель должен знать:
- основные признаки, динамику, факторы, виды конфликтов как объекта управления;
- понятие, принципы и основные методы конфликт-менеджмента;
- сущность, принципы, этапы осуществления диагностики и урегулирования конфликтов
- возможности и ограничения использования цифровых средств в практике управления конфликтами.
В результате освоения курса слушатель должен уметь:
- определять наличие конфликта между сотрудниками на разных стадиях его развертывания;
- определять целесообразность использования того или иного метода управления конфликтом в конкретной ситуации;
- осуществлять сбор необходимой информации для осуществления диагностики и урегулирования конфликтов в организации;
- осуществлять обоснованный выбор цифровых ресурсов и инструментов для осуществления управления конфликтами.
В результате освоения курса слушатель должен владеть:
- приемами анализа и диагностики конфликтов между сотрудниками организации;
- навыками реализации основных методов и технологий управления конфликтами между сотрудниками организации;
- навыками использования цифровых ресурсов и инструментов для осуществления управления конфликтами.
Нормативная трудоемкость обучения по данной программе составляет 72 часа.
Форма обучения – заочная применением дистанционных образовательных технологий.
Стоимость обучения – 6000 (студенты - 2000) рублей.В результате обучения вы получите удостоверение о повышении квалификации.
Контакты:
ЦППК в социальной сфере ИГН, телефон: +7 (3852) 296-607, е-mail: chudovasg@socio.asu.ru
контактное лицо: Чудова Светлана Георгиевна