11695 Горничная Профессиональное обучение Нацпроект "Кадры" 144 часа
  • Форма обучения
    заочная с применением ДОТ
  • Контакты
    Прасолова Анна Валерьевна +7 (3852) 29-81-18 college@asu.ru
  • Центр подготовки
    Центр дополнительного профессионального образования Колледжа АлтГУ
    сайт центра программы центра 656038, Алтайский край, г Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 100, аудитория 307Кс
  • Условия обучения
    • количество часов: 144 ак. часа
    • форма обучения: заочная с применением ДОТ
    • к освоению программы допускаются лица, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, получающие высшее образование
  • Необходимые документы
    • документ об образовании (диплом ВО, диплом СПО) или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование
    • паспорт гражданина РФ или документ, заменяющий его
    • документ об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)

Информация опрограмме

Целью настоящей программы профессиональной подготовки является создание условий для реализации курса, направленного на формирование у слушателя профессиональных компетенций по профессии «11695 Горничная», вида профессиональной деятельности «33.021 уборка номеров (комнат) гостиничных комплексов и иных средств размещения», предусмотренного профессиональным стандартом «33.021 Горничная», с присвоением 1 квалификационного разряда.

Структура курса

  • Основные разделы и темы Модуль 1.01
    • Понятие конфликта. Виды конфликта. Стратегии разрешения.
    Модуль 1.02
    • Правила поведения в конфликтных ситуациях
    Модуль 1.03
    • Работа с возражениями и жалобами гостей
    Модуль 2.01
    • Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
    Модуль 2.02
    • Основные принципы пожарной безопасности в сфере гостиничного сервиса
    Модуль 2.03
    • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
    Модуль 3.01
    • Виды гостиничных услуг
    Модуль 3.02
    • Нормативное регулирование в сфере гостиничного хозяйства
    Модуль 3.03
    • Службы гостиницы
    Модуль 3.04
    • Виды гостиничных помещений
    Модуль 4.01
    • Стандартизация в гостиничном бизнесе. Классификация средств размещения
    Модуль 4.02
    • Стандарты качества в гостиничных предприятиях
    Модуль 4.03
    • Роль персонала в обеспечении гостиничного сервиса
    Модуль 5.01
    • Особенности организации работы службы эксплуатации номерного фонда
    Модуль 5.02
    • Инструментарий службы эксплуатации номерного фонда
    Модуль 5.03
    • Технология уборки номерного фонда гостиничного предприятия и служебных зон гостиницы
    • Технология уборки номерного фонда гостиничного предприятия и служебных зон гостиницы
  • Особенности программы
    • Практическая направленность
    • Преподаватели-практики
    • Индивидуальная траектория обучения
  • Как проходит курс
    • Возможность проходить курс в любое удобное время
    • Удобный формат обучения
    • Возможность индивидуальных консультаций с преподавателями
  • А также
    • Повышаются ваши шансы в конкурсном отборе при трудоустройстве
    • Возможность зачисления в кадровый резерв

Успешный выпускник нашей программы

  • Организовывать и осуществлять эксплуатацию номерного фонда гостиничного предприятия
  • Знает законодательство Российской Федерации о предоставлении гостиничных услуг
  • Знает правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда
  • Знает правила обработки различных поверхностей номерного фонда
  • Знает правила подбора и использования уборочного инвентаря
  • Знает правила и методы текущей уборки номерного фонда
  • Знает процедуры выезда гостя
  • Знает основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера
  • Знает правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда
  • Знает требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
  • Знает правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
  • Умеет подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера
  • Умеет производить текущую/генеральную уборку номерного фонда, уборку по выезду
  • Умеет осуществлять экипировку номерного фонда
  • Умеет производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда
  • Умеет вести документацию по уборке номерного фонда
  • Умеет оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения;
  • Владеет навыками комплектования тележки для текущей уборки номерного фонда
  • Владеет навыками проверки исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде
  • Владеет навыками комплектации номерного фонда расходными материалами
  • Владеет навыками смены постельного белья и полотенец в номерном фонде
  • Владеет навыками уборки спальни, комнат в номерном фонде
  • Владеет навыками сдачи вещей гостя в стирку и химчистку по его заявке
  • Владеет навыками выявления дефектов и поломок мебели в номерном фонде
  • Владеет навыками проверки наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде
  • Владеет навыками регистрации забытых и потерянных гостями вещей
  • Владеет навыками итоговой проверки соответствия качества уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства

Какпоступить?

  • Выбери интересующую программу и заполни форму заявки
  • Ответь на звонок нашего специалиста
  • Собери полный комплект документов
  • Отправь документы для зачисления