Структура курса

• Основные разделы и темы Модуль 1.01
  • Тема 1.1. Понятие и особенности гостиничных услуг
  Модуль 3.01
  • Тема 3.1. Бронирование в отеле
  Модуль 2.01
  • Тема 2.1. Порядок организации рабочего места сотрудника службы приема и размещения
  Модуль 4.01
  • Тема 4.1. Правила поведения в конфликтных ситуациях
  Модуль 3.02
  • Тема 3.2. Reservation
  Модуль 4.02
  • Тема 4.2. Работа с возражениями и жалобами гостей
  Модуль 2.02
  • Тема 2.2. Hotel and room categories
  Модуль 1.02
  • Тема 1.2. Hospitality industry
  Модуль 1.03
  • Тема 1.3. Порядок классификации гостиничных предприятий в России
  Модуль 4.03
  • Тема 4.3. Reservation problems
  Модуль 3.03
  • Тема 3.3. Порядок регистрации граждан РФ в гостинице
  Модуль 3.04
  • Тема 3.4. Порядок регистрации иностранных граждан в гостинице
  Модуль 4.04
  • Тема 4.4. Responding to complaints
  Модуль 2.04
  • Тема 2.4. Room service. Breakfast service
  Модуль 1.04
  • Тема 1.4. Основные службы гостиничного предприятия
  Модуль 1.05
  • Тема 1.5. Hotel staff
  Модуль 2.05
  • Тема 2.5. Ответственность гостиницы за имущество гостя
  Модуль 4.05
  • Тема 4.5. Problems in the restaurant
  Модуль 3.05
  • Тема 3.5. Checking in
  Модуль 3.06
  • Тема 3.6. Оформление документов при выселении гостя
  Модуль 4.06
  • Тема 4.6. Extraordinary situations at the hotel.
  Модуль 2.06
  • Тема 2.6. Tourist information
  Модуль 1.06
  • Тема 1.6. Международные стандарты обслуживания. Требования к сотрудникам службы приема и размещения
  Модуль 1.07
  • Тема 1.7. Hotel types
  Модуль 2.07
  • Тема 2.7. Особенности обслуживания различных категорий гостей
  Модуль 4.07
  • Тема 4.7. Работа с отзывами гостей
  Модуль 3.07
  • Тема 3.7. Checking out. Money matters
  Модуль 4.08
  • Тема 4.8. Answering guests comments in the Internet
  Модуль 2.08
  • Тема 2.8. Guest types
  Модуль 3.08
  • Промежуточная аттестация
  Модуль 2.09
  • Тема 2.9. Предоставление дополнительных услуг в отеле
  Модуль 1.09
  • Тема 1.9. Санитарные нормы и правила
  Модуль 4.09
  • Тема 4.9. Письменный ответ на жалобу
  Модуль 4.10
  • Тема 4.10. Correspondence with guests
  Модуль 2.10
  • Тема 2.10. Hotel facilities and services
  Модуль 1.10
  • Промежуточная аттестация
  Модуль 4.11
  • Промежуточная аттестация
  Модуль 2.11
  • Тема 2.11. Расчет основных показателей эффективности деятельности гостиницы
  Модуль 2.12
  • Промежуточная аттестация
• Особенности программы
  • Практическая направленность
  • Преподаватели-практики
  • Индивидуальная траектория обучения
• Как проходит курс
  • Возможность проходить курс в любое удобное время
  • Занятия проходят в дистанционном ассинхронном формате
  • Возможность индивидуальных консультаций с преподавателями
• А также
  • Диплом о профессиональной переподготовке
  • Повышаются ваши шансы в конкурсном отборе при трудоустройстве
  • Возможность зачисления в кадровый резерв